[안내] 교환 · 반품 신청 방법 안내

안녕하세요, 리베르타입니다. 상품 교환 · 반품 절차를 안내드립니다. 1. 신청 기간 · 상품 수령일로부터 7일 이내에 마이페이지 › 주문내역에서 신청하실 수 있습니다. · 구매확정 이후에는 신청이 어렵습니다. 2. 진행 순서 신청 → 승인 → 상품 회수 → 검수 → 환불 또는 재발송 · 각 단계는 주문 상세 화면에서 확인하실 수 있습니다. · 교환 · 반품이 진행되는 동안에는 구매확정 버튼이 비활성화됩니다. 3. 배송비 · 단순 변심: 왕복 배송비는 고객 부담이며, 환불 금액에서 차감됩니다. · 상품 불량 · 오배송: 배송비는 리베르타가 부담합니다. 4. 교환 · 반품이 어려운 경우 · CD 비닐 포장을 개봉한 경우 · 포토카드 등 랜덤 구성품의 종류를 이유로 한 경우 · 팬사인회 · 영상통화 등 이벤트 상품 불편을 드려 죄송하며, 빠르게 처리해 드리겠습니다.